CENTRO DE PRIVACIDADE E TRANSPARÊNCIA
Última atualização: Junho de 2026
Bem-vindo ao Centro de Privacidade da Kondular. Este é o nosso canal de transparência dedicado a explicar de forma simples e direta como a nossa infraestrutura lida com a privacidade de dados e como você pode exercer seus direitos fundamentais protegidos pela LGPD.
1. NOSSA FILOSOFIA DE PRIVACIDADE
Diferente de grandes plataformas de marketing do mercado, a Kondular opera em uma arquitetura de Soberania de Dados. Isso significa que:
- Não cruzamos dados entre lojas diferentes. O que acontece na Loja A permanece isolado da Loja B.
- Não alimentamos algoritmos globais com os dados dos seus clientes.
- Não vendemos nenhuma informação. Toda a coleta serve exclusivamente para que o lojista entenda a jornada de compra dentro do seu próprio site.
2. SOLICITAÇÃO DE DIREITOS (TITULARES DE DADOS)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você o controle sobre suas informações. Se você é um lojista parceiro ou um visitante de um site que utiliza nossa tecnologia, você pode solicitar:
- Confirmação e Acesso: Saber se a Kondular processa algum dado seu e obter uma cópia dessas informações.
- Correção: Solicitar a atualização de dados cadastrais incorretos ou desatualizados.
- Exclusão/Eliminação: Solicitar que os dados coletados de forma automatizada (como históricos de passos vinculados ao seu IP ou UUID) sejam permanentemente deletados dos servidores Kondular.
3. FORMULÁRIO DE REQUISIÇÃO DIRETA
Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie uma mensagem preenchendo as seguintes informações básicas para o nosso canal de atendimento exclusivo:
- Nome Completo:
- E-mail e WhatsApp:
- Seu papel: ( ) Sou Cliente da Kondular (Lojista) / ( ) Sou Consumidor de uma loja que usa Kondular
- Detalhes da Solicitação: (Descreva se deseja acessar, corrigir ou excluir seus dados).
Canal de Envio Técnico: Envie estes dados para adm@kondular.com.br ou acione o Suporte de Privacidade no WhatsApp: +55 (93) 99115-2781. Responderemos em até 24 horas.
4. INFRAESTRUTURA COMPARTILHADA (AVISO AOS COMPRADORES)
Se você realizou uma compra em um site hospedado ou integrado à Kondular e possui dúvidas sobre a entrega do produto, estorno de valores ou frete, esclarecemos que a Kondular não gerencia o comércio dos lojistas. Nós fornecemos apenas a tecnologia (módulos e servidores). Nesses casos, o contato deve ser feito diretamente com os canais de suporte da loja onde a compra foi efetuada.