TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES DE USO

Última atualização: Junho de 2026

Seja bem-vindo à KONDULAR. Ao contratar nossas soluções de software, plugins (Kondular Suite), infraestrutura de hospedagem ou painéis de métricas (app.kondular.com.br), você celebra um contrato vinculante e aceita integralmente estes Termos de Serviço. Se você não concorda com qualquer uma das regras aqui dispostas, não deverá utilizar nossos serviços.

1. OBJETO E ESCOPO DOS SERVIÇOS

A Kondular fornece uma infraestrutura tecnológica integrada que inclui o rastreamento de métricas de navegação em tempo real (UUID), captura de leads, gerenciamento de afiliados e ferramentas acessórias para e-commerce baseados na plataforma WordPress/WooCommerce. A Kondular atua unicamente como provedora de tecnologia e infraestrutura (Operadora de Dados), não possuindo qualquer ingerência nas vendas, produtos ou condutas comerciais adotadas por seus clientes controladores.

2. CADASTRO, SEGURANÇA E RESPONSABILIDADE ADMINISTRATIVA

Para acessar o ecossistema app.kondular.com.br, o cliente deve realizar um cadastro válido e manter suas credenciais de acesso sob estrito sigilo. O uso de cookies administrativos é configurado de forma segura (SameSite=Lax, Secure, HTTPOnly) para garantir a proteção das sessões.

  • O cliente é o único responsável por toda e qualquer atividade realizada dentro do seu painel e nos sites associados à sua licença.
  • A Kondular aplica defesas rigorosas como ModSecurity e firewalls ativos, mas o cliente deve garantir a segurança de suas próprias senhas e chaves de API.

3. REGRAS DE CONTEÚDO E POLÍTICA ANTI-FRAUDE (PROIBIÇÕES)

É expressamente proibido utilizar a infraestrutura da Kondular para criar, hospedar ou promover sites com os seguintes conteúdos ou finalidades:

  1. Páginas de golpes, fraudes, esquemas de pirâmide, phishing ou clonagem de marcas terceiras.
  2. Venda de produtos ilegais, falsificados ou sem autorização regulatória.
  3. Uso da ferramenta de captação de leads para a prática de SPAM via e-mail ou WhatsApp.

Sanções: A identificação de qualquer uma dessas práticas resultará no banimento imediato e definitivo da conta do cliente, sem direito a aviso prévio e sem direito a qualquer tipo de reembolso de saldos ou períodos restantes da assinatura.

4. MODELOS DE ASSINATURA, INADIMPLÊNCIA E SUSPENSÃO

Os serviços são disponibilizados mediante o pagamento de assinaturas nos moldes Mensal ou Anual, conforme escolha no ato da contratação.

  • Inadimplência: O não pagamento da assinatura na data de vencimento ensejará a suspensão automática do acesso ao painel app.kondular.com.br e a interrupção do processamento do plugin Kondular Suite.
  • Exclusão de Dados por Atraso: Caso a inadimplência persista por período superior ao estipulado nas políticas internas, a Kondular reserva-se o direito de remover definitivamente os dados de métricas, timelines e configurações das lojas vinculadas dos seus servidores VPS de forma irreversível.

5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE JURÍDICA

A Kondular não se responsabiliza por:

  • Prejuízos financeiros decorrentes de instabilidades geradas por mau uso de plugins de terceiros instalados pelo cliente no WordPress.
  • Configurações incorretas de integrações com ferramentas externas (como chaves de API do Meta Ads ou scripts do Google Ads) realizadas pelo cliente ou solicitadas via suporte técnico.
  • Multas judiciais ou administrativas aplicadas ao lojista pela ANPD devido à ausência de avisos legais adequados no site do próprio lojista.

6. SUPORTE TÉCNICO E ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA)

A Kondular oferece suporte técnico contínuo para problemas e falhas de funcionamento da plataforma através do e-mail adm@kondular.com.br e do WhatsApp de atendimento +55 (93) 99115-2781.

Estipulamos um prazo máximo padrão de até 24 horas para o envio de respostas e soluções para as demandas de suporte técnico e financeiro abertas pelos nossos clientes.

7. FORO DE ELEIÇÃO

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do presente contrato, as partes elegem o foro da comarca da sede da empresa operadora da Kondular, no Estado do Pará, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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